Утверждено

Приказ РУП «Белтелеком»
«14» июля 2008 г.
№ 288

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

о предоставлении услуг связи по предварительной оплате

Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Тикаря Константина Сергеевича, действующего на основании Устава, публикует настоящий Публичный договор о предоставлении услуг связи по предварительной оплате (далее - Договор) в адрес физических лиц (граждан) и юридических лиц.

В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующее значение:

- «Пользователь» - физическое или юридическое лицо, заключившее с Оператором Договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре;

- «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора;

- «Услуги» или «Услуга» — услуги (услуга) электросвязи, предоставляемые Оператором Пользователю на условиях и в соответствии с настоящим Договором;

- «Карта» - электронная пластиковая карта (далее ЭПК), сервисная телефонная карта (далее СТК), интернет-карта (далее ИТК), карта предоплаты услуг доступа в сеть Интернет (далее КЭО), карта беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi (далее КД). Посредством карты осуществляется доступ Пользователя к услуге и (или) пополнение своего Лицевого счета;

- «Номинал карты» - выраженный в тарифных единицах, эквивалент времени доступа к услуге согласно утвержденным тарифам (для ЭПК, СТК, ИТК, КД); - эквивалент пополнения счета Пользователем в денежном выражении согласно утвержденным тарифам (для КЭО).

- «Реквизиты доступа» - совокупность индивидуальных учетных данных, в том числе: уникальное идентификационное имя (login), пароль (password), пин-код (pin-код).

- «Чип» - электронное устройство, предназначенное для использования в качестве носителя информации, позволяющее осуществлять запись, считывание, защиту от перезаписи и энергонезависимое хранение записанной информации;

- «Сеть» - сеть Интернет и/или стационарная сеть электросвязи общего пользования.

Факт приобретения Карты Пользователем или факт принятия «условий использования» на веб-сайте является полным и безоговорочным Акцептом, то есть Пользователь, получивший Карту в собственность, считается акцептовавшим Договор, и в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь, рассматривается как лицо, вступившее с Оператором в договорные отношения на следующих условиях:

1. Предмет Договора

1.1 Оператор предоставляет Пользователю услуги связи (далее – Услуги) в соответствии с действующим Прейскурантом, опубликованном на сайтах Оператора http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by, а Пользователь использует Услуги и производит их оплату в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2 Настоящий Договор и Приложения к нему (Приложение №1 «Перечень и описание Карт», Приложение №2 «Прейскурант на услуги»), являются официальными документами Оператора и неотъемлемой частью Договора. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на сайтах Оператора http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by.

2. Обязанности сторон

2.1 Обязанности Оператора:

2.1.1 Оператор обязуется после успешной идентификации Пользователя в системе Оператора (введения логина, пароля и/или PIN-кода) (для СТК, ИТК, КЭО, КД) или ввода карты в картоприемник таксофона и нажатия кнопки «ответ» на таксофоне (для ЭПК) предоставлять Пользователю Услуги, определенные настоящим Договором и Приложениями к нему, надлежащего качества.

2.1.2 Оператор фиксирует всю информацию о предоставленных Услугах, платежах, остатке средств на счете Пользователя и обеспечивает доступ к информации о состоянии счета и предоставленных Услугах Пользователю в службе поддержки на сайте http://www.byfly.by (для КЭО, КД), на сайте https://card.belpak.by/stat (для ИТК); при пользовании картой СТК баланс сообщается после набора номера доступа к услуге через меню в автоматическом режиме либо оператором сервисной линии; при пользовании картой ЭПК – на жидкокристаллическом индикаторе (табло) таксофона.

2.1.3 Оператор обязуется предоставить Пользователю возможность получения консультаций служб технической поддержки по телефонам, опубликованным на самих картах и сайтах http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by, либо по электронной почте посредством сервиса «Вопрос к специалисту», размещенного на сайтах. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, тарификацией.

2.1.4 Оператор обязуется рассматривать обращения Пользователей по Картам в течение 2 (двух) недель с момента регистрации обращений в обменных пунктах Оператора.

2.1.5 Перечень адресов обменных пунктов и их режим работы представлены на сайте http://www.beltelecom.by в разделе «Быстрый переход» / сервис «Куда обратиться» Услуги ПКП / обмен Карт.

2.2 Обязанности Пользователя:

2.2.1 Пользователь обязуется выполнять условия и правила, изложенные в настоящем Договоре и Приложениях.

2.2.2 Пользователь обязуется самостоятельно оплачивать все используемые им Услуги.

2.2.3 Пользователь обязуется использовать Услуги Оператора в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь и не требовать от Оператора возмещения ущерба любого рода, понесенного Пользователем или третьей стороной в ходе использования Услуг Оператора.

3 Права Сторон

3.1 Оператор имеет право:

3.1.1 Прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части при нулевом балансе лицевого счета Пользователя, а также по окончании срока действия Карты. Срок действия Карты указан на обороте Карты. Действующими картами Оператора являются только те карты, информация о которых размещена на сайте Оператора.

3.1.2 Прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения в случае, если Пользователь вовлечен в действия, нарушающие правила и нормы пользования Услугами, изложенные в настоящем Договоре и его Приложениях, а также нормы законодательства Республики Беларусь.

3.1.3 Размещать информационные сообщения о плановых профилактических или ремонтных работах на своем оборудовании на сайтах Оператора http://www.byfly.by, http://www.belpak.by не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала проведения таких работ.

3.1.4 Принимать решение о продлении срока действия Карт. Информацию о продлении Карт Оператор размещает на сайтах http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by, а также в пунктах реализации Карт. Продленный срок действия карт указывается на наклейке на обороте Карты.

3.1.5 Реализовывать Карты посредством сторонних организаций.

3.2 Пользователь имеет право:

3.2.1 Пользоваться Услугами в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложениями к нему, законодательством Республики Беларусь.

3.2.2 Получать консультации по вопросам о возможностях, тарификации и особенностях предоставления Услуг, настройке стандартного оборудования, необходимого для пользования Услугами.

3.2.3 Обратиться к Оператору с просьбой о проверке Карты в случае подозрений на ее неработоспособность.

3.2.4 Потребовать возврата денежных средств за неоказанные Услуги по неиспользованным картам. Решение о возврате денежных средств принимает Оператор, основываясь на внутренних распорядительных документах.

3.2.5 Получать информацию о состоянии своего лицевого счета.

4 Порядок расчетов

4.1 Доступ как к Услугам в целом, так и к любой их части предоставляется только при положительном номинале карты Пользователя или ненулевом балансе лицевого счета Пользователя.

4.2 Все тарифы устанавливаются Оператором в белорусских рублях с учетом всех налогов и сборов, действующих на территории Республики Беларусь.

4.3 Тарифы публикуются на сайте Оператора. Оператор имеет право изменять тарифы и другие условия предоставления Услуг, опубликовав информацию об этом на сайтах http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by.

5 Ответственность сторон. Разрешение споров

5.1 Оператор несёт ответственность за содержание информации, размещенной на сайтах http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by, http://www.belpak.by и в информационных рассылках Оператора.

5.2 Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей других операторов связи. Оператор не гарантирует возможность соединения с узлами или серверами сети Интернет, которые временно или постоянно недоступны.

5.3 Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц к информации о лицевом счете и ресурсам Пользователя, произошедшие по вине Пользователя или третьих лиц.

5.4 Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных, и т.п., случившихся не по вине Оператора.

5.5 Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности уникальных реквизитов доступа (логин, пароль и/или PIN-код) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его реквизитов доступа. Все факты обращения к Услугам Оператора с использованием реквизитов доступа Пользователя считаются совершенными Пользователем.

5.6 Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет.

5.7 Оператор не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Услугам, за прекращение доступа к Услугам, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств, которые не могут контролироваться Оператором (форс-мажор), включая следующее: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Республики Беларусь или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательство Республики Беларусь, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи.

5.8 Оператор не несет ответственности за качество оказываемых Услуг при использовании Пользователем несертифицированного в Республике Беларусь оборудования.

5.9 Претензии Пользователя в отношении предоставляемых Оператором Услуг принимаются к рассмотрению только при условии, если они составлены в письменной форме и направлены в адрес Оператора в течение трех месяцев со дня оказания услуги электросвязи или отказа в ее предоставлении.

5.10 Споры и разногласия между сторонами решаются путем переговоров, а в случае не достижения соглашения, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6 Срок действия Договора

6.1 Настоящий Договор считается заключенным с момента приобретения Карты Пользователем и действует до полного использования номинала Карты или до окончания срока ее действия.

6.2 Пользователь имеет право в любой момент прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе.

6.3 Оператор имеет право прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе в случаях, предусмотренных пунктами 3.1.1, 3.1.2 настоящего Договора.

7 Особые условия

7.1 Оператор оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора и Приложений к нему, корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на сайтах http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by.

7.2 Пользователь обязан самостоятельно проверять наличие изменений на сайтах Оператора http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by. Продолжение пользования Услугами после уведомления на сайтах Оператора об изменении текущих условий настоящего Договора и иных изменений рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями.

Прейскурант на Услуги

Тарифы Оператора можно посмотреть здесь: