Кабинет пользователя.
@beltel.by
Кабинет пользователя карты Wi-Fi


RSS  RSS-материал    

Порядок оказания услуги «Предоставление в пользование сети Wi-Fi»

Версия для печати

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ устанавливает порядок взаимоотношений между Республиканским унитарным предприятием электросвязи «Белтелеком» (далее – Оператор) и Абонентами, заказывающими или использующими предоставляемую Оператором услугу «Предоставление в пользование сети Wi-Fi» (далее – Услуга), вводится взамен Порядка оказания услуги «Предоставление в пользование сети Wi-Fi», утвержденного генеральным директором РУП «Белтелеком» 22.07.2015.

1.2. Услуга предоставляется Оператором на основании лицензии на услуги электросвязи.

1.3.Услуга может быть предоставлена Оператором на сети Home Wi-Fi и Сisco Wi-Fi на договорной основе.

1.4. На сети Home Wi-Fi и на сети Сisco Wi-Fi возможны следующие варианты организации Услуги:

1 вариант: Создание сети Wi-Fi с предоставлением Абоненту оборудования Оператора.

2 вариант: Подключение оборудования Абонента к системе авторизации Оператора по сети передачи данных.

1.5. Оба варианта Услуги на сети Home Wi-Fi предполагают переименование названия точки доступа (SSID) и использование для доступа в Интернет реквизитов виртуальных карт.

1.6. Оба варианта Услуги на сети Сisco Wi-Fi предполагают использование Абонентом ресурсов точки доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi для предоставления предоплаченного Wi-Fi доступа своим клиентам посредством портала авторизации. Услугой предусмотрено использование индивидуального названия точки доступа (SSID) и оформление портала авторизации в соответствии с фирменным стилем Абонента.

1.7. Индивидуальное название точки доступа (SSID) для всех вариантов Услуги выбирается Абонентом самостоятельно и может содержать до 32 символов цифр и/или латинских букв верхнего и нижнего регистра.

1.8. Абонент размещает в местах зоны действия точек доступа на сети Home Wi-Fi информационно-рекламный указатель Оператора с информацией о возможности доступа пользователей Оператора и названием данной точки доступа (SSID).

1.9. При оказании Услуги Оператор и Абонент используют оборудование, сертифицированное в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь.

1.10. Качество Услуги определяется параметрами, приведёнными в таблице 1.

Таблица 1

п.п.

Название

Нормативное значение

 

Параметры качества Услуги

 

1.

Скорость передачи данных канала доступа в сеть Интернет (канала подключения точки/точек доступа Wi-Fi к сети передачи данных Оператора), кбит/с

 
 

максимальная, не менее

скорости передачи данных, определенной договором на оказание Услуги*

 

минимальная, не менее

70% от скорости передачи данных определенной договором на оказание Услуги*

2.

Скорость передачи данных для одного пользователя, кбит/с

 
 

максимальная, не менее

скорости передачи данных, определенной договором на оказание Услуги **

 

минимальная, не менее

70% от скорости передачи данных определенной договором на оказание Услуги **

3.

Время задержки передачи IP-пакетов, мс, не более

400

4.

Коэффициент потери IP-пакетов, %, не более

3

5.

Время восстановления связи, ч, не более

24/48***

 

Показатели качества Услуги

 

6

Коэффициент восстановления связи, %, не менее

95

7

Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет (коэффициент доступности услуги), %, не менее

98

Примечание:

* Значение максимально возможной скорости определяется:

- на участке от точки доступа до пользовательского устройства одним из поддерживаемых стандартов Wi-Fi;

- доступной пропускной способностью канала на сети передачи данных РУП «Белтелеком» до точки доступа Wi-Fi.

** Скорость передачи данных для одного пользователя - скорость доступа в Интернет при условии использования ресурсов точки доступа Wi-Fi только одним пользователем и превышении величины «отношение сигнал-шум» в радиоканале Wi-Fi 25 дБ. Рекомендуемая скорость передачи данных для одного пользователя – 2 Мбит/с. Отношение «сигнал-шум» для канала подключения точки доступа на основе DSL должно быть не менее 12 дБ.

*** для городских населенных пунктов/ сельских населенных пунктов.

1.11. Услуга не является потенциально опасной для жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и окружающей среды.

2. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

В настоящем Порядке применяются следующие термины с соответствующими определениями:

2.1. Абонент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Оператором Договор об оказании услуг электросвязи (далее - Договор) и Приложение об оказании Услуги к Договору (далее - Приложение).

2.2. Аутентификационные данные –– уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, выделяемые Оператором Абоненту для доступа к Услуге на сети Cisco Wi-Fi.

2.3. Альфа-имя – уникальный текстовый идентификатор, который устанавливается в качестве номера отправителя сообщения SMS. Альфа-имя может содержать не более 11 символов (латинских букв или комбинации цифр и латинских букв) или не более 15 цифр.

2.4. Виртуальная карта доступа – это уникальные идентификационные данные (реквизиты доступа: логин/пароль), получаемые Абонентом в электронном виде или посредством отправки SMS для доступа к Услуге Wi-Fi, оказываемой с применением сети Home Wi-Fi.

2.5. Дополнительные сервисы услуги «Предоставление в пользование сети Wi-Fi» на сети Сisco Wi-Fi:

· Брендирование персонализация внешнего вида портала в соответствии с фирменным стилем Абонента.

· Редирект - автоматическое перенаправление запросов пользователей на заданную Абонентом страницу после ввода авторизационных данных.

· Просмотр статистики пользователей - информация формируется на основе статистических данных с портала: количество уникальных подключений, количество и продолжительность сессий, определение часов/дней/недель наибольшей нагрузки по использовании сервиса, график активности. Через страницу администрирования Абонент самостоятельно формирует необходимые запросы.

· Настройка рекламных баннеров - через страницу администрирования Абонент самостоятельно настраивает параметры рекламных баннеров.

· Добавление новостей - через страницу администрирования Абонент имеет возможность самостоятельно размещать новости о предстоящих событиях либо справочную информацию (меню, номера телефонов).

· Работа с отзывами – через страницу администрирования Абонент имеет возможность просматривать отзывы клиентов и либо разрешать их размещение, либо отклонять их.

· Генерация PIN кода для соединения с предустановленной скоростью доступа, настройка времени действия PIN кода - возможность генерации собственных PIN кодов с настройкой времени действия и скорости доступа соединения (из предустановленных скоростей).

· Управление локациями (для Абонентов, использующих несколько SSID) подразумевает возможность самостоятельной настройки времени действия PIN-кодов, скорости доступа, брендирование внешнего вида и другой информации в зависимости от места размещения точки доступа. Через страницу администрирования Абонент имеет возможность самостоятельно управлять различными направлениями бизнеса. Формирование списка локаций и предварительная настройка параметров производится на этапе заключения договора.

· Предоставление API (для встраивания генератора PIN-кодов в сторонние системы) - предоставление интерфейса по интеграции со сторонними программами для целей генерации PIN-кодов.

· SMS-информирование - сервис предполагает отправку Абонентом SMS-сообщений на мобильные номера пользователей, которые воспользовались порталом Абонента в определенное время, посредством административного ресурса корпоративного портала.

· Показ рекламных роликов - сервис предполагает предоставление пользователю доступа в сеть Интернет после просмотра им рекламного ролика (видео, gif анимация) Абонента.

2.6. Локация - определение местонахождения точек доступа Wi-Fi, к которым применяются определенные правила настройки.

2.7. Оконечное оборудование – комплект оборудования, используемый для оказания Услуги.

2.8. Оператор – Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком».

2.9. Пользователь (клиент) – лицо, использующее услугу Wi-Fi, оказываемую на основе сети Home Wi-Fi и сети Cisco Wi-Fi.

2.10. Портал авторизации – ресурс, предназначенный для авторизации пользователей беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi в соответствии с требованиями действующего законодательства.

2.11. Представитель Оператора – лицо, имеющее право осуществлять определенные действия (оформление договорных отношений, создание сети Wi-Fi и т.п.) от имени Оператора.

2.12. Сеть Home Wi-Fi – сеть, реализованная на беспроводных технологиях передачи данных посредством оборудования Оператора (модем с точкой доступа Wi-Fi), установленного на территории Абонента.

2.13. Сеть Cisco Wi-Fi – сеть, реализованная на беспроводных технологиях передачи данных посредством оборудования Абонента или предоставленного Абоненту Оператором.

2.14 Соглашение – условия предоставления беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi, на основании которых пользователю может быть предоставлен доступ в сеть Интернет.

2.15. Страница администрирования портала авторизации – информационный ресурс Оператора, который предоставляет возможность Абоненту самостоятельно управлять Услугой на сети Cisco Wi-Fi.

2.16. Технология Wi-Fi (Wi-Fi) - технология беспроводной сети передачи данных в соответствии со стандартами IEEE 802.11b/g/n.

2.17. Точка доступа Wi-Fi (точка доступа) – средство электросвязи, предназначенное для беспроводного объединения абонентского оборудования Wi-Fi стандарта IEEE 802.11b/g/n в единую локальную сеть или для предоставления доступа в другие сети.

2.18. Услуга «Предоставление в пользование сети Wi-Fi» – услуга передачи данных, заключающаяся в организации и предоставлении в пользование Абоненту сети доступа в Интернет по технологии Wi-Fi.

2.19. Услуга Wi-Fi – услуга электросвязи, обеспечивающая беспроводной широкополосный доступ в сеть Интернет по технологии Wi-Fi. Услуга Wi-Fi предполагает различные скорости приема и передачи данных в зависимости от степени загрузки базовой станции и условий распространения радиосигнала, а также различные формы расчетов.

В настоящем Порядке применяются следующие сокращения: SSID (Service Set Identifier) – идентификатор беспроводной сети, используемый для определения названий сетей.

SMS - cокр. от англ.Short Message Service — «служба коротких сообщений») — технология, позволяющая осуществлять приём и передачу коротких текстовых сообщений с помощью сотового телефона.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ

3.1. Консультации и оформление договорных отношений на Услугу осуществляются в службах продаж Оператора.

3.2.Для получения Услуги Абоненту необходимо направить в службу продаж письменное заявление на оказание Услуги с указанием следующей информации:

  • вариант предоставления Услуги;
  • схема организации Услуги (адрес и способ физического размещения точек доступа);
  • желаемое наименование SSID;
  • количество точек доступа Wi-Fi;
  • требуемое количество виртуальных карт доступа Wi-Fi и способ их распространения пользователям, e-mail Абонента (для вариантов на сети Home Wi-Fi);
  • скорость доступа для каждой точки доступа Wi-Fi и суммарная скорость доступа для всей сети;
  • имя, фамилия администратора Абонента и его номер мобильного телефона (для вариантов на сети Cisco Wi-Fi).

При невозможности указать Абонентом в заявке количество точек доступа, их количество определяется после соответствующего обследования Абонента специалистом Оператора.

При использовании Абонентом собственной сети Wi-Fi требуется указать интерфейс(ы) для подключения к сети Оператора и тип оборудования (точек доступа).

3.3. После установления технической возможности оказания Услуги, представитель Оператора производит расчет единовременных и ежемесячных платежей и информирует Абонента о стоимости Услуги. В случае изменений Абонентом количества точек доступа и скорости передачи данных канала подключения точек доступа, представитель Оператора информирует Абонента о том, в каком объеме может быть предоставлена Услуга.

3.4. После успешного проведения тестирования Услуги представитель Оператора заключает с Абонентом:

- Договор и Приложение;

- договор поручения на реализацию виртуальных карт доступа Wi-Fi (по желанию Абонента).

3.5. Подключение оборудования Абонента к системе авторизации Оператора по сети передачи данных на сети Сisco Wi-Fi осуществляется с применением услуги постоянного д оступа в сеть Интернет по выделенным линиям . При наличии технической возможности организации услуги представитель Оператора информирует Абонента о порядке расчетов и оформляет с ним дополнительно договорные отношения на услугу постоянного доступа в сеть Интернет по выделенным линиям.

4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ

4.1. Услуга доступна Абоненту круглосуточно после оформления договорных отношений.

4.2. Доступ к Услуге временно прекращается, если Услуга не своевременно оплачена.

4.3. Доступ к Услуге возобновляется после оплаты Абонентом выставленного счета.

4.4. Для отказа от Услуги Абоненту необходимо обратиться в службу продаж Оператора для расторжения Приложения.

4.5. Полное прекращение предоставления Абоненту Услуги производится после расторжения Приложения к Договору.

4.6. Активация/деактивация Услуги производится на основании данных Бланка заказа, который является неотъемлемой частью Приложения к Договору.

4.7. Особенности оказания на сети Home Wi-Fi варианта «Создание сети Wi-Fi с предоставлением Абоненту оборудования Оператора».

4.7.1. После заключения Приложения к Договору представители Оператора создают для Абонента отдельную сеть доступа в Интернет по технологии Wi-Fi, предоставляют оконечное оборудование (модем с точкой доступа Wi-Fi) с использованием индивидуального названия точки доступа, предоставляют реквизиты доступа (не менее 100).

4.7.2. Возврат или замена неисправного оконечного оборудования осуществляется Абонентом только в службах продаж Оператора.

4.7.3. При замене или возврате оконечного оборудования Абонент обязан предоставить его в комплектации, соответствующей товарно-транспортной накладной, оформленной при заключении договорных отношений, и в надлежащем состоянии (в том числе – в чистом виде, исправном состоянии).

4.7.4. В случае повреждения оконечного оборудования не по вине Оператора или утери Абонентом оконечного оборудования, предоставленного Оператором, Абоненту выдается другое исправное оконечное оборудование из имеющегося в наличии только после возмещения Абонентом стоимости выданного ранее оконечного оборудования с учетом переоценки и налогов.

4.7.5. Возможное расширение созданной сети Wi-Fi осуществляется персоналом Оператора по факту обращения Абонента с внесением изменений в договорные отношения.

4.8. Особенности оказания на сети Home Wi-Fi варианта «Подключение оборудования Абонента к системе авторизации Оператора по сети передачи данных».

4.8.1. После заключения Приложения к Договору представители Оператора подключают оборудование Абонента к системе авторизации Оператора через сеть передачи данных. Представитель Абонента по согласованию с представителем Оператора настраивает на оборудовании SSID, частотный канал и ограничивает доступ к конфигурированию данного оборудования. В случае несогласованных с Оператором действий Абонента Оператор не несет ответственность за качество Услуги.

4.8.2. Абонент может расширять сеть Wi-Fi за свой счет по согласованию с представителем Оператора с внесением изменений в договорные отношения. В случае несогласованных с Оператором действий Абонента Оператор не несет ответственность за качество Услуги.

4.9. Доступ в Интернет для пользователей на сети Home Wi-Fi для обоих вариантов Услуги осуществляется посредством авторизации виртуальных карт доступа на оборудовании Оператора. Условия доступа к сети Интернет в рамках выданных реквизитов определяются условиями тарифного плана виртуальной карты доступа Wi-Fi Оператора. При этом выданные реквизиты «логин/пароль» будут действовать на всех точках доступа Wi-Fi сети Wi-Fi Абонента и Оператора. Полученные реквизиты доступа Абонент может выдавать своим клиентам- пользователям. Генерация необходимого количества виртуальных карт осуществляется по обращениям Абонента (в количестве не менее 100 виртуальных карт доступа Wi-Fi). Регистрацию пользователей виртуальных карт доступа (согласно Указу Президента Республики Беларусь от 01.02.2010 №60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети интернет»), полученных по Приложению к Договору или по договору поручения, Абонент осуществляет самостоятельно.

4.10. Особенности оказания на сети Сisco Wi-Fi варианта «Создание сети Wi-Fi с предоставлением Абоненту оборудования Оператора».

4.10.1. После заключения Приложения к Договору представители Оператора создают для Абонента отдельную сеть доступа в Интернет, устанавливают и настраивают оборудование (точку(и) доступа Wi-Fi), оформляют портал авторизации в соответствии с фирменным стилем Абонента и прописывают параметры выбранных Абонентом дополнительных сервисов.

4.11. Особенности оказания на сети Сisco Wi-Fi варианта «Подключение оборудования Абонента к системе авторизации Оператора по сети передачи данных».

4.11.1. После заключения Приложения к Договору представители Оператора подключают оборудование Абонента к системе авторизации Оператора по сети передачи данных, оформляют портал авторизации в соответствии с фирменным стилем Абонента и прописывают параметры выбранных Абонентом дополнительных сервисов.

4.12. Для обоих вариантов Услуги на сети Cisco Wi-Fi предусмотрено оформление портала авторизации в соответствии с фирменным стилем Абонента.

Логотип представляется Абонентом изображением объемом не более 256 Кбайт в графическом формате: jpg, png, gif. Предпочтительный размер изображения логотипа – в диапазоне 90x30 px до 180x60 px, с горизонтальной ориентацией изображения 3:1. Фоновое изображение представляется Абонентом изображением объемом не более 512 Кбайт в графическом формате: jpg, png, gif. Предпочтительный размер фонового изображения - не менее 1600x500 px.

Первое оформление портала осуществляется представителями Оператора на основании предоставленных Абонентом материалов. Последующие изменения Абонент осуществляет самостоятельно на портале администрирования и имеет возможность использования собственных шаблонов. Для самостоятельной настройки портала авторизации Абоненту выдаются Аутентификационные данные («логин/пароль») для входа на страницу администрирования корпоративного портала авторизации по адресу https://wifi.beltelecom.by/accounts/login. Логином является номер мобильного телефона администратора Абонента. Для самостоятельного управления порталом авторизации Абоненту предоставляется Руководство администратора, которое размещено в разделе «Справка» на странице администрирования портала авторизации.

4.13. Доступ в сеть Интернет для конечных пользователей.

4.13.1. Для обоих вариантов организации Услуги на сети Сisco Wi-Fi доступ в сеть Интернет для конечных пользователей осуществляется через портал авторизации посредством сгенерированного PIN-кода, полученного на номер мобильного телефона, при условии подтверждения согласия пользователя с условиями предоставления доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi для конечных пользователей .

4.13.2. При попытке авторизоваться в сети Абонента пользователь автоматически перенаправляется на портал для ознакомления с условиями Соглашения. Пользователь должен подтвердить свое согласие, оставив отметку «√» в поле «Я принимаю условия Соглашения», ввести номер своего мобильного телефона и нажать кнопку «Получить код». В течение 15 минут будет отправлен сгенерированный PIN-код, состоящий из короткой цифробуквенной последовательности (формат кода выбирает Абонент).

4.13.3. Выданный код доступа действует только в рамках локации Абонента. Сгенерированный PIN-код имеет ограниченное, настраиваемое время активации, после истечения которого, помечается как недействительный. После получения PIN-кода, пользователь имеет возможность ввести его на любом из устройств, подключенных к данной сети Wi-Fi. PIN-код возможно использовать однократно и только на одном устройстве.

4.13.4. После введения PIN-кода доступ в Интернет с устройства, на котором был введен код, предоставляется в соответствии с настроенным Абонентом временем.

4.13.5. В случае несогласия пользователя с условиями Соглашения абонента PIN-код не высылается и доступ не предоставляется.

4.13.6. В случае отсутствия номера мобильного телефона (либо при невозможности получения реквизитов на номер мобильного телефона, например, при отсутствии подключенной услуги роуминга у абонента зарубежного мобильного оператора) пользователь обращается к администратору Абонента, который имеет возможность авторизоваться на портале под собственными реквизитами, и по паспортным данным пользователя выдать ему PIN-код для доступа к услуге. Администратор Абонента информирует (ознакамливает) пользователя с условиями Соглашения. В случае его согласия указывает в форме авторизации паспортные данные пользователя и генерирует PIN-код, который передает пользователю. Ответственность за ознакомление с условиями Соглашения и правильность введенных паспортных данных (согласно Указу Президента Республики Беларусь от 01.02.2010 №60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет») пользователя несет администратор Абонента.

4.14. Временное приостановление (добровольная блокировка) оказания Услуги производится по письменному заявлению Абонента на срок от одного до шести месяцев. Период добровольной блокировки Услуги выбирается Абонентом кратно календарному месяцу, но суммарный период заказанных блокировок должен быть не более 6 месяцев в календарном году. Возможно досрочное прерывание добровольной блокировки, однако перерасчет и возврат денежных средств в данном случае не производится.

4.15. Для всех вариантов Услуги на сети Cisco Wi-Fi Абоненту на странице администрирования портала авторизации доступен комплекс дополнительных сервисов : брендирование стартовой страницы портала, редирект, просмотр статистики пользователей, настройка баннеров, добавление новостей на главную страницу портала, работа с отзывами, генерация PIN кода для соединения с предустановленной скоростью доступа, настройка времени действия PIN кода, управление локациями, предоставление API (для встраивания генератора PIN в сторонние системы). Данные сервисы предоставляются по желанию Абонента дополнительно к Услуге без взимания дополнительной платы и фиксируются в Бланке заказа, который является неотъемлемой частью Приложения к Договору.

Первичная настройка портала авторизации для вариантов Услуги на сети Cisco Wi-Fi определяется параметрами, приведенными в таблице 2.

Таблица 2

Наименование параметра

Возможные варианты для выбора Абонентом

Варианты включения / диапазон значений

Описание

Логотип

- Предоставляется

Изображение в графическом формате: jpg, png, gif.

Ограничение по объему в 256 Кбайт.

Желаемый размер: не больше 180x60 px, но не меньше 90x30 px. Желательно горизонтальная ориентация изображения 3:1.

При выборе данного параметра Абонент должен предоставить изображение логотипа для выгрузки его на портал

Фоновое изображение

- Предоставляется

Изображение в графическом формате: jpg, png, gif.

Ограничение по объему в 512 Кбайт. Желаемый размер: не меньше 1600x500 px

При выборе данного параметра Абонент должен предоставить изображение фона портала для выгрузки его на портал

API

- Включить

-

Параметр необходим для интеграции со сторонними системами Абонента или в случае генерации PIN-кодов Абонентом

Список языков портала

- Русский

- Английский

- Белорусский

-

Языки отображения главной страницы портала

Язык портала по умолчанию

o Русский

o Английский

o Белорусский

Выбор одного из языков для отображения по умолчанию

 

Заголовок (русский)

 

Символы Аа-Яя, Aa-Zz, 1-0 – до 32 знаков

Отображается на главной странице портала

Заголовок (английский)

 

Символы Aa-Zz, 1-0 – до 32 знаков

Отображается на главной странице портала

Заголовок (белорусский)

 

Символы Аа-Яя, Aa-Zz, 1-0 – до 32 знаков

Отображается на главной странице портала

Краткое описание (русский)

 

Символы Аа-Яя, Aa-Zz, 1-0 – до 32 знаков

Отображается на главной странице портала

Краткое описание (английский)

 

Символы Aa-Zz, 1-0 – до 32 знаков

Отображается на главной странице портала

Краткое описание (белорусский)

 

Символы Аа-Яя, Aa-Zz, 1-0 – до 32 знаков

Отображается на главной странице портала

Редирект

- Включить

Адрес: ___________

__________________

Url вида: http://...

Перенаправление пользователя на произвольный сайт после ввода им PIN - кода

Время жизни PIN-кода

 

Продолжительность в сутках, часах и/или минутах

Параметр определяет время, в течение которого пользователь может воспользоваться PIN-кодом после его получения. По умолчанию стоит 7 суток

Продолжительность сессии

 

Продолжительность в сутках, часах и/или минутах

Параметр определяет продолжительность сессии пользователя после ввода PIN - кода

Длина PIN - кода

 

От 4 до 10 знаков

 

Алфавит PIN- кода

- Только цифры

- Только буквы

- Цифры и буквы

-

 

Количество выдаваемых PIN-кодов за период

(не заполнять, если не нужно вводить ограничение )

____ PIN кодов в ________ суток

________ часов

________ минут

 

Параметр определяет сколько PIN кодов выдавать одному пользователю за определенный период (например, 1 PIN - код в 1 сутки)

Скорость доступа пользователей к сети

o 1 Мбит/с

o 2 Мбит/с

o 3 Мбит/с

o 4 Мбит/с

o 5 Мбит/с

o 8 Мбит/с

o 10 Мбит/с

o 20 Мбит/с

o 100 Мбит/с

Выбор одного из перечисленных значений

Параметр определяет скорость доступа пользователей к сети Интернет при получении ими PIN -кодов по SMS. Данная скорость не может быть больше суммарной полосы пропускания, заказанной Абонентом на Услугу.

Настройки скоростей доступа для генерации PIN -кодов через портал и API

- 1 Мбит/с

- 2 Мбит/с

- 3 Мбит/с

- 4 Мбит/с

- 5 Мбит/с

- 8 Мбит/с

- 10 Мбит/с

- 20 Мбит/с

- 100 Мбит/с

Выбор перечня из перечисленных значений

Параметр определяет набор скоростей доступа пользователей к сети Интернет при получении ими PIN -кодов при генерации их абонентам администратором Абонента

Отображение страниц меню портала

Баннеры:

- RU - EN - BY

Новости:

- RU - EN - BY

Отзывы:

- RU - EN - BY

 

Параметр определяет какие из пунктов меню будут отображаться пользователю портала и на каких языках

Параметры, которые администратор Абонента затем может изменять самостоятельно, приведены в Руководстве администратора, размещенном в разделе «Справка» на странице администрирования портала авторизации.

4.16. Для всех вариантов Услуги на сети Cisco Wi-Fi Абоненту на странице администрирования портала авторизации доступен комплекс платных дополнительных сервисов: «SMS-информирование», «Показ рекламных роликов». Данные сервисы предоставляются по желанию Абонента дополнительно к Услуге и фиксируются в Бланке заказа, который является неотъемлемой частью Приложения к Договору.

4.17. Для получения сервиса «SMS-информирование» Абоненту необходимо не менее чем за 15 рабочих дней до планируемой даты проведения SMS-рассылки направить в службу продаж Оператора заявление на оказание услуги с указанием желаемого Альфа-имени. В качестве Альфа-имени допускается использование комбинации строчных и прописных латинских букв и знаков препинания, не допускается использование пробелов. Использование Альфа-имени с иными символами допускается только с учетом предварительного тестирования на SMS-центре Оператора. В качестве Альфа-имени возможно использовать: наименование предприятия, адрес сайта компании и т.д.

На странице администрирования Абонент самостоятельно выбирает пользователей, которым будет осуществляться SMS-информирование.

4.17.1. Первичная настройка сервиса «SMS-информирование» определяется параметрами, приведенными в таблице 3, и фиксируется в Бланке заказа, который является неотъемлемой частью Приложения к Договору:

Таблица 3

Наименование параметра

Возможные варианты для выбора Абонентом

Варианты включения / диапазон значений

Описание

Альфа-имя для «SMS-информирования»

Альфа-имя:

___________________

Может состоять из:

1) только букв латинского алфавита или их комбинации с цифрами длиной не более 11 символов (не допускается использование пробелов),

2) только цифр длиной не более 15 символов

Параметр определяет с какого номера (Альфа-имени) будет производиться SMS - информирование посредством административного ресурса корпоративного портала

Параметры, которые администратор Абонента может изменять самостоятельно, приведены в Руководстве администратора, размещенном в разделе «Справка» на странице администрирования портала авторизации.

4.17.2. После введения текста сообщения, выбора сети локации, времени и периода посещения пользователей портала, Абонент выбирает время начала рассылки и активирует ее для выбранного диапазона контактов. После активации осуществляется SMS-информирование выбранным пользователям.

4.17.3. Максимальный период SMS-информирования пользователя составляет 1 год. Пользователь может самостоятельно отказаться от получения SMS-сообщений Абонента на портале авторизации.

4.18. Первичная настройка сервиса «Показ рекламных роликов» определяется параметрами, приведенными в таблице 4 и фиксируется при обращении Абонента в Бланке заказа, который является неотъемлемой частью Приложения к Договору:

Таблица 4

Наименование параметра

Возможные варианты для выбора Абонентом

Варианты включения / диапазон значений

Описание

Продолжительность показа рекламы после ввода PIN -кода

 

Продолжительность в секундах

Параметр определяет в течение какого времени после ввода PIN-кода пользователю будет демонстрироваться рекламный ролик (изображение)

Показ рекламы до загрузки портала

- Включить

-

При выборе данного параметра пользователю будет демонстрироваться реклама до загрузки портала

Продолжительность показа рекламы до загрузки портала

 

Продолжительность в секундах

При выборе данного параметра пользователю будет демонстрироваться реклама до загрузки портала

Возможность пропуска рекламы пользователем

- Включить

-

При выборе данного параметра пользователь сможет не просматривать рекламный ролик до конца

Параметры, которые администратор Абонента затем может изменять самостоятельно, приведены в Руководстве администратора, размещенном в разделе «Справка» на странице администрирования портала авторизации.

4.18.2. Требования к параметрам видеороликов: формат сжатия MPEG4, 720p с разрешением 1280/720 или меньше, со скоростью потока 0,5 Мбит/сек, объемом не более 10 Мбайт.

4.18.3. При попытке пользователя авторизоваться в сети Wi-Fi, после ввода в указанном поле номера своего мобильного телефона, на который должно прийти SMS с PIN-кодом, пользователь получит сообщение «Просмотр этой рекламы позволяет получить доступ в Интернет». Пользователь имеет право либо согласиться, либо отказаться от просмотра рекламы. В случае подтверждения пользователем согласия проигрывается рекламный ролик. SMS с PIN-кодом отправляется пользователю только после просмотра им рекламного ролика до конца. В случае отказа (отмены) либо прерывания пользователем просмотра ролика, пользователь перенаправляется на начальную (стартовую) страницу портала, и SMS-сообщение с PIN-кодом пользователю не высылается, то есть доступ в сеть Интернет не предоставляется.

4.18.4. При загрузке нескольких роликов показ роликов осуществляется поочередно, то есть первому пользователю демонстрируется первый ролик, второму - следующий ролик и т.д.

4.19. Содержание рекламы и информации в роликах, баннерах и/или SMS-сообщениях, отправляемых с помощью использования дополнительных сервисов Услуги, не должно противоречить действующему законодательству Республики Беларусь. Полную ответственность перед пользователями за информацию, содержащуюся на портале авторизации в рекламных роликах, баннерах и/или SMS-сообщениях, несет Абонент.

4.20. Абонент несет личную ответственность за все совершенные действия в объеме возможностей Услуги, произведенные под Аутентификационными данными Абонента.

4.21. Оператор не несет ответственность за неправомерные действия Абонента, совершенные при использовании Услуги Оператора, произведенные под Аутентификационными данными Абонента.

4.22. Пароль доступа к Услуге может быть изменен Абонентом самостоятельно. Восстановление пароля (в случае, если Абонент забыл пароль) производится при обращении Абонента в службу продаж Оператора.

4.23. В случае повторного обращения Абонента для получения бесплатных и платных дополнительных сервисов Абонент обращается в службу продаж Оператора по месту заключения договора на Услугу для заключения дополнительного соглашения и оформления нового Бланка заказа.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГИ

5.1. Оплата Услуги производится Абонентом на условиях и в сроки, определенные Приложением к Договору, в соответствии с утвержденными Оператором тарифами и договорными ценами.

5.2. Абонент оплачивает единовременную плату за организацию Услуги при варианте «Подключение оборудования Абонента к системе авторизации Оператора по сети передачи данных» на сети Home Wi-Fi и на сети Сisco Wi-Fi согласно действующим тарифам.

При варианте «Создание сети Wi-Fi с предоставлением Абоненту оборудования Оператора» на сети Home Wi-Fi и на сети Сisco Wi-Fi Абонент оплачивает единовременную плату за организацию каждой точки доступа на сети Wi-Fi при организации Услуги на срок менее 30 (включительно) календарных дней. В случае, если расстояние от модема до точки доступа превышает длину стандартного шнура, входящего в комплект модема, дополнительно взимается плата за прокладку кабеля и пластиковых коробов/кабель каналов согласно действующим тарифам на дополнительные работы по абонентским пунктам.

5.3. Плата за виртуальные карты доступа взимается согласно действующим тарифам Оператора согласно Приложению к Договору или договору поручения на реализацию виртуальных карт Wi-Fi.

5.4. Регистрация Абонента и первое оформление портала авторизации в фирменном стиле осуществляется Оператором без взимания оплаты. В дальнейшем, по желанию Абонента с помощью страницы администрирования портала авторизации Абонент может самостоятельно менять внешний вид портала без взимания оплаты.

5.5. Начисление ежемесячной платы за Услугу производится со дня ее предоставления Оператором и рассчитывается в соответствии с утвержденными Оператором тарифами.

5.6. Расчетный период оказания Услуги равен календарному месяцу. При подключении Абонента не с начала календарного месяца ежемесячная плата за оказанную Услугу начисляется за время фактического оказания Услуги.

5.7. Выставление Оператором Абоненту платы за оказанную Услугу осуществляется в месяце, следующем за месяцем оказания Услуги. Оплата за оказанную Услугу включается в общий счет за оказанные услуги электросвязи и вносится не позднее 1-го числа месяца, следующего за месяцем выставления платы.

5.8. Абонент не освобождается от оплаты за Услугу на период временного прекращения доступа к Услуге.

5.9. Если в течение 30 дней со дня временного прекращения доступа к Услуге оплата не поступила, действие Приложения прекращается. Абонент обязан погасить задолженность и вернуть выданное оборудование в соответствии с условиями Приложения.

5.10. Информация о действующих тарифах на Услугу доступна на сайте Оператора www.byfly.by .

5.11. Абонент самостоятельно оплачивает электроэнергию, потребляемую оконечным оборудованием для оказания Услуги.

5.12. Оплата за оказание Оператором услуги постоянного доступа в сеть Интернет по выделенным линиям, необходимой пропускной способности, взимается отдельно согласно действующим тарифам Оператора и отдельному Приложению об оказании услуги постоянного доступа в сеть Интернет по выделенной линии к договору об оказании услуг электросвязи.

5.13. Оплата за временное приостановление (добровольную блокировку) оказания Услуги осуществляется согласно действующим тарифам. При досрочном прерывании добровольной блокировки в текущем месяце перерасчет и возврат денежных средств за добровольную блокировку не производится.

5.14. Стоимость заказанных Абонентом дополнительных сервисов «SMS-информирование» и «Показ роликов» рассчитывается согласно действующим тарифам Оператора и ежемесячно включается в общий счет за Услугу.

5.14.1. Стоимость сервиса «Показ рекламных роликов» определяется ежемесячной абонементной платой вне зависимости от количества показов.

5.14.2. Стоимость сервиса «SMS-информирование» определяется количеством фактически отправленных SMS-сообщений.

6. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА АБОНЕНТА

6.1. Плановое техническое обслуживание

6.1.1. Оператор планирует и производит периодическое тестирование, наладку и ремонт оборудования, необходимого для обеспечения качественного предоставления Услуги.

6.1.2. Возможные перерывы предоставления Услуги обусловлены необходимостью проведения на оборудовании Оператора периодических планово-профилактических работ, ремонтно-восстановительных работ, а также погодными и иными факторами, влияющими на распространение радиосигнала.

6.1.3. Информация о времени и продолжительности планово-профилактических работ размещается на сайте www.byfly.by .

6.2. Служба технической поддержки Абонентов

6.2.1. Служба технической поддержки Абонентов функционирует на базе служб телефонной связи Оператора.

6.2.2. Обращение к службе технической поддержки Абонентов осуществляется по телефонному номеру 123 или номеру, указанному в Приложении к Договору.

6.2.3. Во время консультации при обращении к службе технической поддержки Абоненту требуется находиться в непосредственной близости от настраиваемого оборудования. В противном случае Оператор имеет право отказать в технической поддержке.

6.2.4. После подключения оборудования Абонента к системе авторизации Оператора настройку оконечного оборудования пользователей, локальных сетей, в том числе по технологии Wi-Fi, и других средств электросвязи пользователей Абонент производит самостоятельно.

6.3. Во избежание повреждений оконечного оборудования, предоставленного Оператором, вызванных влиянием метеорологических явлений (грозовые разряды и т.п.), Абонент должен отключить его от сети электропитания и проводной линии связи при возникновении таких условий.

7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ РЕКЛАМАЦИЙ, РАЗРЕШЕНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ

7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств, оговоренных в договорных отношениях на предоставление Услуги, Абонент вправе предъявить рекламацию Оператору.

7.2. Рекламация предъявляется в письменном виде.

7.3. Оператор рассматривает рекламацию Абонента согласно требованиям законодательства и стандартов предприятия по рассмотрению обращений пользователей.

7.4. Разногласия, связанные с договорными отношениями, которые не могут быть разрешены сторонами путем переговоров, а также в порядке рассмотрения рекламаций, рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

 

8. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И ВВЕДЕНИЕ В ДЕЙСТВИЕ ПОРЯДКА

8.1. Настоящий Порядок устанавливается Оператором самостоятельно.

8.2. Оператор вправе по своему усмотрению вносить изменения (дополнения) в настоящий Порядок, публикуя данный Порядок с учетом внесенных изменений и/или дополнений на сайте Оператора www.byfly.by .

8.3. Настоящий Порядок вступает в силу с момента его утверждения Оператором.