Кроме реализации карт доступа через розничную сеть продаж, для абонентов сетей мобильной связи СООО «Мобильные ТелеСистемы», ИП "Велком" и ЗАО "БеСТ", имеется возможность приобретения аналога карточки доступа (пользовательские реквизиты) путем отправки SMS сообщений.
 При заказе:
- 60 минут доступа отправьте SMS на короткий номер 9101;
- 180 минут доступа отправьте SMS на короткий номер 9103.

Чтобы воспользоваться доступом к сети Интернет по технологии Wi-Fi необходимо, во-первых, находится в зоне действия точки Wi-Fi. Во-вторых, иметь реквизиты доступа, то есть логин и пароль. Для этого Вам нужно или приобрести карту доступа, или заключить договор на услугу. Получить реквизиты доступа можно также через мобильных операторов. Информация о том, как это сделать, расположена на стартовой странице, через которую Вы выходите в Интернет по технологии Wi-Fi или на сайте  http://www.byfly.by/wifi/wifi/.

Если Ваш ноутбук (или нетбук) поддерживает Wi-Fi, мы можем предоставить Вам модем со встроенной точкой доступа Wi-Fi. Это оборудование позволит Вам пользоваться доступом к сети Интернет в любой точке дома. Однако сеть Wi-Fi будет доступна только в доме (квартире), само подключение будет организовано по технологии ADSL, или по другой проводной технологии.

В случае подключения тарифного плана с предоплаченным трафиком, деньги взимаются только за потреблённый трафик вне зависимости от того, сколько времени Вы находились в сети Интернет.

Установочная плата при подключении услуги byfly для всех действующих тарифных планов не взимается!

Да, неиспользованный объём трафика аннулируется и не переходит на следующий месяц.

При подключении к пакетам с предоплаченным трафиком скорость доступа к сети Интернет зависит от технической возможности предприятия связи в каждом конкретном случае, но не превышает 4 Мбит/с.

Скорость доступа зависит от состояния радиоканала и степени загрузки сети (количества одновременно работающих абонентов). Максимально возможная скорость подключения к Интернету может достигать 153 Кбит/с.

Нет. Таких ограничений нет. Независимо от того, какой объем трафика вы израсходуете, скорость останется неизменной.

Ежемесячно или по мере расхода трафика, включенного в пакет?
Абонплата всех пакетов, в том числе с учетом трафика, списывается ежедневно равными долями в течение всего календарного периода, то есть месяца. Если вы превысите объем трафика, включенного в пакет, то к ежедневному списанию абонплаты добавится списание денег за дополнительный трафик. Списание денег за трафик происходит постоянно, по мере его расходования.

Нет. Тарифов без абонплаты не существует.

Подключение на тарифные планы линейки «Социальный» производится при предъявлении документов, удостоверяющих инвалидность, и не более 1 (одного) договора на Абонента, вне зависимости от места его регистрации и проживания.

Да, это возможно.

Подключение возможно. Для этого используется специальное оборудование сети передачи данных и оконечное оборудование, которое может быть предоставлено на срок действия договорных отношений. Либо, при наличии дополнительной технической возможности, может быть предложен альтернативный вариант подключения услуги, например, организация таксофонной линии или двухпроводной выделенной прямой связи.

Подключение возможно в некоторых случаях, если позволяет состояние технических средств. Для уточнения возможности подключения необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком» по месту жительства.

Оконечное оборудование – специальный модем и сплиттер (устройство, которое разделяет каналы голосового трафика и передачи данных). При необходимости оконечное оборудование предоставляется Абоненту на срок действия договорных отношений без взимания дополнительной платы. Также оконечное оборудование может приобретаться Абонентом самостоятельно (оборудование должно быть сертифицировано в Республике Беларусь).

Да, договор на услугу byfly заключается как с абонентами местной телефонной сети, так и с лицами, не являющимися таковыми (при условии, что лицо, с которым заключается договор, является совершеннолетним).

Да, Вы можете оставить заявку на подключение через Интернет на сайте www.byfly.by в разделе «Прием заявки».

В первую очередь техническая возможность предоставления услуги зависит от наличия свободных портов на оборудовании «Белтелеком», а также от технических параметров абонентской линии.

Чтобы подключиться к услугам byfly,  Вам необходимо обратиться в любой сервисный центр «Белтелеком». Физическим лицам необходимо иметь при себе паспорт. Наши специалисты окажут помощь в выборе тарифного плана, проконсультируют по вопросам пользования услугами, оформят договор и предоставят необходимо оборудование.Как подключиться к byfly?

Конечно! Это одно из самых важных преимуществ при подключении к byfly.

Возможность смены тарифного плана предусмотрена. Вы можете поменять тарифный план не ранее, чем через 30 дней после: первоначального подключения услуги или после перехода на действующий тарифный план.
Смена тарифного плана производится при положительном балансе лицевого счёта. Сменить тарифный план Вы можете самостоятельно в «Кабинете пользователя» или при обращении в службу продаж и подписании нового бланка заказа на смену тарифного плана. При смене тарифного плана с увеличением скорости доступа к сети Интернет – необходимо дополнительно уточнять в «Белтелеком» наличие технической возможности.

Начисление абонементной платы производится до конца текущего календарного месяца. С начала нового календарного месяца до момента погашения образовавшейся на счету задолженности начисление абонементной платы не производится.

Детализацию статистики по сессиям выхода в Интернет Вы можете заказать в личном кабинете пользователя на сайте www.byfly.by в разделе «Операции», закладка «Доставить счет». Доставка будет произведена по указанному Вами адресу электронной почты. За заказ детализации плата не взимается. Статистика предоставляется за определенный период времени, но не более 3-х месяцев.

Для переоформления договора на byfly в случае смены абонента Вам необходимо с документами, удостоверяющими личность, обратиться в службу продаж «Белтелеком», расторгнуть действующий договор и заключить новый. Плата за переоформление не взимается.
Перенос услуги на другой номер телефона, по другому адресу производятся по действующему договору, с оформлением нового бланка заказа услуги (при предъявлении документов, удостоверяющих личность, и подтверждающих смену адреса проживания).

Сменить пароль Вы можете самостоятельно в «Кабинете пользователя» на сайте www.byfly.by. Для входа в «Кабинет пользователя» введите логин – номер вашего договора, и пароль. Затем в меню «операции» выберите раздел «смена пароля». В появившемся окне вместо старого пароля введите новый пароль. Нажмите кнопку «изменить». Подтвердите смену пароля, нажатием «ОК».

Восстановить Ваш пароль на услугу в случае его утраты возможно при обращении в службу продаж «Белтелеком». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

В настоящее время существует два вида блокировки – бесплатная и платная. Бесплатная блокировка по желанию абонента возможна на срок от 15 до 30 дней, но не чаще, чем два раза в год. При этом абонементная плата не начисляется. Обязательное условие заказа услуги - наличие положительного баланса на лицевом счете на дату начала блокировки. Для заказа услуги необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в службу продаж «Белтелеком», либо заказать блокировку самостоятельно через «Кабинет пользователя»  на сайте www.byfly.by.
Дополнительно Вы можете заказать платную услугу «Блокировка доступа в сеть Интернет». Платная блокировка предоставляется только с текущей даты, на 15, 30 или 45 календарных дней. Суммарное время  платной блокировки не должно превышать 45 календарных дней в год. Также обязательное условие - наличие на дату начала блокировки на Вашем лицевом счете денежных средств в размере, достаточном для оплаты услуги.

Да. При подключении необходимо внести абонентскую плату за первый месяц работы независимо от даты подключения. Однако не беспокойтесь: весь остаток денег, образовавшийся к концу этого месяца, перейдет на следующий.

Вы можете скачивать любую информацию, расположенную на гостевых ресурсах. Денежные средства за это не взимаются.

Замена модема возможна в случае его неисправности, либо в том случае, если на существующем модеме невозможно подключение к другим услугам, к примеру, к услугам  интерактивного телевидения ZALA.

Один статический IP адрес предоставляется абонентам, подключенным к тарифным планам нелимитируемого доступа (к примеру, линейки «Домосед») без взимания оплаты.

Да. Вы можете пополнять лицевой счет на любые суммы и так часто, как вам это удобно.

Физические лица оплачивают услуги byfly (пополняют лицевой счет) по авансовому механизму оплаты. Это значит, что платить Вы можете в любое удобное время. Главное, необходимо  следить, чтобы на лицевом счете был положительный остаток, так как при отсутствии средств на лицевом счете доступ к услугам временно прекращается. При оплате необходимо помнить номер договора.

Физические лица могут оплачивать услуги наличными, с помощью банковских пластиковых карт, электронными деньгами, через систему мобильных платежей, а также с помощью карт экспресс-оплаты. При авансовой форме расчётов Абоненту доступен сервис «Обещанный платеж». Подробную информацию о способах и местах оплаты Вы найдете в соответствующем разделе сайта.

Если денежные средства на вашем лицевом счету подходят к концу или закончились, и у Вас нет возможности оплатить наличными, Вы можете воспользоваться сервисом "Обещанный платеж". Регистрация «Обещанного платежа» производится через «Кабинет пользователя». Максимальная сумма обещанного платежа составляет 10000 рублей. Если в течение трех дней с момента заказа сервиса «Обещанный платеж» Вы не подтвердите его реальной оплатой, то сумма обещанного платежа спишется с лицевого счета Абонента либо увеличит задолженность.

Проверить состояние лицевого счета Вы можете в «Кабинете пользователя» на сайте www.byfly.by. «Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта. Чтобы войти в «Кабинет пользователя», введите в соответствующие поля Ваши логин и пароль. Обращаем внимание, что в поле <Логин> вносится номер вашего договора.  В «Кабинете пользователя» выберите раздел  «Состояние счета». В графе «Актуальный баланс» Вы увидите остаток на Вашем лицевом счету.

Услуга byfly предоставляется бессрочно. Договор (приложение) Вы можете расторгнуть в любой момент, при этом никакие штрафы не уплачиваются. Исключение могут составлять условия подключений во время действия акций.

Нет, дополнительно оплачивать стоимость местного соединения не требуется.

Скорость доступа к внутренним Интернет-ресурсам определяется в соответствии с выбранным тарифным планом. При одновременно работающих двух соединениях (гостевом и платном) суммарная скорость двух соединений соответствует скорости выбранного тарифного плана. При выключенном платном соединении – на гостевом соединении предоставляется вся скорость действующего тарифного плана.

Нетарифицируемый доступ возможен к большинству Интернет-ресурсов, размещенных в центре обработки данных (Data-центре) «Белтелеком». Перечень основных ресурсов размещен здесь.

Информацию по услуге byfly Вы можете узнать в любой службе продаж «Белтелеком», задать вопрос на сайте или позвонить в «Телефонный центр обслуживания клиентов» по телефону 130 (звонок бесплатный).
В случае уже имеющегося подключения услуги, мы рекомендуем обратиться к контактному лицу, чей телефон и адрес электронной почты указан в договоре на услугу.

Перечень внутренних ресурсов byfly приведён по ссылке: http://www.byfly.by/client/resurs/

Пользоваться внутренними ресурсами можно как через обычное (платное) соединение к сети Интернет, так и по гостевому доступу. Доступ к внутренним ресурсам по любому соединению осуществляется без списания денежных средств.

Настройку модема для Wi-Fi-соединения Вы можете произвести только самостоятельно или с помощью третьих лиц, пользуясь FTP-ресурсами, размещенными на сайте www.byfly.by. Сотрудники «Белтелеком» настройку Wi-Fi-соединения не производят.

Настройку своего второго ПК или локальной компьютерной сети Вы можете произвести только самостоятельно или с помощью третьих лиц, пользуясь FTP-ресурсами, находящимся на сайте www.byfly.by.

для г.Минска:
предпочитаемый: 82.209.240.241
альтернативный: 82.209.243.241
для Минской области:
предпочитаемый: 82.209.253.2
альтернативный: 193.232.248.2
для Бреста и Брестской области:
предпочитаемый: 82.209.195.12
альтернативный: 193.232.248.2
для  Витебска и Витебской области:
предпочитаемый: 82.209.200.16
альтернативный: 82.209.200.17
для Гомеля и Гомельской области:
предпочитаемый: 82.209.213.51
альтернативный: 193.232.248.2
для Гродно и Гродненской области:
предпочитаемый: 194.158.202.57
альтернативный: 193.232.248.2
для Могилева и Могилевской области:
предпочитаемый: 194.158.206.206
альтернативный: 194.158.206.205

Вначале убедитесь, что модем включен, и на Вашем лицевом счете есть денежные средства.
Проверьте правильность подключения модема и телефонной линии:  

Проверьте, горит ли индикатор DSL на модеме.
Проверьте соединение модема и компьютера.
Попробуйте перезагрузить  ADSL-модем.
В случае, если доступ в сеть Интернет по-прежнему отсутствует, обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 123.